Публічний договір (оферта) про участь у програмі лояльності «blue coins»
Редакція від «09» вересня 2026 року
1. Загальні положення
1.1. Цей Публічний договір (оферта) про участь у програмі лояльності «Blue Coins» (далі — «Договір») є офіційною публічною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «БЛЮБЕРД ТЕХ», код ЄДРПОУ 45288431, місцезнаходження: 65012, Україна, Одеська обл., м. Одеса, вул. Велика Арнаутська, буд. 76, офіс 3 (далі — «Організатор»), укласти договір з фізичною особою на викладених нижче умовах.
1.2. Договір є публічним договором і договором приєднання у розумінні статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України. Електронний договір укладається відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».
1.3. Програма лояльності «Blue Coins» (далі — «Програма») є маркетинговою програмою заохочення зареєстрованих користувачів сайту Організатора та/або його мобільного застосунку. Участь у Програмі є безоплатною та добровільною.
1.4. Договір регулює виключно участь у Програмі. Умови купівлі, доставки, гарантії, обміну та повернення товарів визначаються окремим договором купівлі-продажу, інформацією в картці товару та законодавством України. У разі суперечності пріоритет мають імперативні норми законодавства та умови, які є більш сприятливими для споживача.
1.5. Актуальна редакція Договору постійно доступна за адресою: https://loyalty.blue-bird.tech/rules. Учасник має можливість зберегти або роздрукувати її.
2. Терміни та визначення
2.1. Blue Coin (Бонус) — умовна облікова одиниця Програми, що засвідчує надане Організатором право на знижку під час оформлення майбутнього роздрібного замовлення за правилами цього Договору. Для визначення розміру такої знижки застосовується співвідношення: 1 Blue Coin надає право на 1 гривню знижки. Нарахування Бонусів не змінює ціну раніше придбаного товару та не є поверненням частини його вартості.
2.2. Бонуси не є коштами, валютою, електронними грошима, платіжним інструментом, цінним папером, майновим вкладом або банківським депозитом; не мають самостійної грошової вартості поза Програмою; не підлягають обміну на готівкові чи безготівкові кошти, виведенню на банківську картку, продажу, заставі або передачі іншій особі.
2.3. Учасник — дієздатна фізична особа, яка створила обліковий запис, приєдналася до Договору та використовує Програму для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю. Неповнолітня особа бере участь у Програмі лише за згодою законного представника в межах, дозволених законом.
2.4. Особистий кабінет — персоналізований розділ сайту або мобільного застосунку, доступ до якого здійснюється за обліковими даними Учасника.
2.5. Бонусний рахунок — технічний запис в інформаційній системі Організатора про кількість нарахованих, неактивних, активних, використаних, повернутих або анульованих Бонусів. Бонусний рахунок не є банківським чи платіжним рахунком.
2.6. Кваліфікований товар — товар, у картці якого на момент оформлення замовлення прямо зазначено кількість Blue Coins, що нараховується за його придбання, та/або можливість отримання знижки на такий товар за рахунок Бонусів.
2.7. Успішно виконане замовлення — оплачене замовлення, товари за яким передані Учаснику, відсутня відмова від одержання, скасування чи розпочата процедура повернення, а Організатор отримав підтвердження виконання замовлення.
2.8. Роздрібне замовлення — замовлення, оформлене Учасником як фізичною особою від власного імені, оплачене за рахунок його власних небюджетних коштів та призначене для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю, публічною або оборонною закупівлею.
3. Приєднання до Договору та активація рахунку
3.1. Бонусний рахунок створюється автоматично під час реєстрації облікового запису на сайті або в мобільному застосунку. Окреме підтвердження номера телефону для створення Бонусного рахунку не вимагається, якщо інше не зумовлено вимогами безпеки або законодавства.
3.2. Акцептом Договору є вчинення Учасником однієї або кількох дій після надання можливості ознайомитися з Договором: проставлення відповідної позначки під час реєстрації; натискання кнопки приєднання; перше використання Бонусів; або інша дія, яка відповідно до інтерфейсу однозначно підтверджує згоду. Мовчання саме по собі не є акцептом.
3.3. З моменту акцепту Договір вважається укладеним в електронній формі, а його умови — обов’язковими для Організатора й Учасника.
3.4. Одна особа може мати один основний Бонусний рахунок, якщо Організатор прямо не передбачив інше. Учасник зобов’язаний надавати достовірні дані, не передавати доступ до облікового запису третім особам і невідкладно повідомляти про підозру на несанкціонований доступ.
3.5. Учасник може відмовитися від участі, звернувшись до служби підтримки. Після підтвердження закриття Бонусного рахунку невикористані Бонуси анулюються. Закриття рахунку не обмежує прав Учасника щодо вже придбаних товарів.
4. Вітальні Blue Coins
4.1. Після створення нового облікового запису Організатор одноразово нараховує 100 Blue Coins. Вітальні Бонуси активуються одразу, якщо інший момент прямо не зазначено в повідомленні про відповідну промоакцію.
4.2. Вітальні Бонуси надаються один раз одній особі незалежно від кількості створених нею облікових записів. Повторне нарахування внаслідок технічної помилки, дублювання чи створення пов’язаних облікових записів може бути виправлено Організатором із повідомленням Учасника.
4.3. Вітальні Бонуси діють 365 календарних днів з моменту активації та використовуються на загальних умовах Програми. Вони не обмінюються на кошти, не виводяться на банківську картку та не передаються іншим користувачам.
5. Нарахування Blue Coins за покупки
5.1. Blue Coins нараховуються авторизованому Учаснику за придбання Кваліфікованих товарів у межах Роздрібного замовлення. Кількість Бонусів зазначається у картці товару та/або в кошику до підтвердження замовлення.
5.2. Для нарахування Учасник повинен бути авторизований у своєму обліковому записі під час оформлення замовлення. Нарахування після купівлі на інший або незареєстрований обліковий запис не здійснюється, крім випадку доведеної технічної помилки Організатора.
5.3. Бонуси обчислюються окремо за кожним товаром відповідно до умов, показаних до оформлення замовлення. Якщо розрахунок містить дробову частину, кількість Бонусів визначається цілим числом шляхом відкидання копійок (округлення донизу), якщо в умовах конкретної акції прямо не встановлено інше.
5.4. До активації нараховані Бонуси можуть відображатися в Особистому кабінеті зі статусом «очікують активації» або аналогічним статусом і не можуть бути використані.
5.5. Бонуси за покупку активуються на 15-й календарний день після дати успішного виконання замовлення за умови, що до цього моменту замовлення не скасовано, Учасник не відмовився від товару та не ініціював його повернення.
5.6. Якщо замовлення виконано частинами, Організатор може активувати Бонуси окремо щодо кожної фактично переданої частини. У разі часткового повернення кількість Бонусів коригується пропорційно умовам нарахування за повернутий товар.
5.7. Бонуси не нараховуються за вартість доставки, пакування, післяплати, додаткових послуг, подарункових сертифікатів чи інших неподібних до товару об’єктів, якщо на сторінці оформлення замовлення прямо не вказано інше.
5.8. Одночасне застосування Blue Coins з промокодами, іншими знижками чи акціями допускається лише тоді, коли це прямо передбачено умовами відповідної пропозиції та відображено до підтвердження замовлення.
5.9. Blue Coins не нараховуються за державними контрактами (договорами), договорами публічних чи оборонних закупівель, а також за замовленнями, які повністю або частково оплачуються чи компенсуються за рахунок державного або місцевого бюджету.
5.10. Blue Coins не нараховуються військовим частинам, державним органам, органам місцевого самоврядування, бюджетним установам, юридичним особам, фізичним особам — підприємцям і благодійним організаціям. Бонуси за такі закупівлі не можуть бути зараховані на особистий рахунок працівника, військовослужбовця, представника, уповноваженої чи іншої пов’язаної особи замовника або одержувача товару.
5.11. Статус військовослужбовця сам по собі не обмежує участі у Програмі, якщо особа здійснює Роздрібне замовлення від власного імені, за власні небюджетні кошти та для особистих потреб. Таке замовлення не повинно оформлюватися від імені військової частини чи іншого бюджетного замовника та не повинно оплачуватися або компенсуватися за рахунок бюджетних коштів.
5.12. Бонуси є елементом маркетингової програми роздрібного напряму. Вони не враховуються при визначенні собівартості, договірної ціни або прибутку за державними контрактами, договорами публічних чи оборонних закупівель. Нарахування або використання Blue Coins не є підтвердженням іншої ринкової, оптової чи закупівельної ціни раніше придбаного або поставленого товару.
6. Строк дії Blue Coins
6.1. Кожне нарахування Blue Coins діє 365 календарних днів з моменту його активації. Облік строку ведеться окремо щодо кожного нарахування.
6.2. Під час списання першими використовуються Бонуси з найближчою датою закінчення строку дії.
6.3. Після закінчення строку дії невикористані Бонуси автоматично анулюються без грошової чи іншої компенсації. Інформація про дату їх закінчення має бути доступною в Особистому кабінеті або надаватися службою підтримки.
6.4. Якщо неможливість використати Бонуси протягом останніх 7 календарних днів їх дії була спричинена підтвердженим тривалим технічним збоєм систем Організатора, строк відповідних Бонусів продовжується на строк такого збою, але не менше ніж на 7 календарних днів після відновлення роботи.
7. Використання Blue Coins
7.1. Blue Coins можуть бути використані виключно для надання повної — 100-відсоткової — знижки на вартість усіх товарів у Роздрібному замовленні, які позначені як доступні для використання Бонусів. Розмір знижки дорівнює повній вартості таких товарів за співвідношенням: 1 Blue Coin надає право на 1 гривню знижки.
7.2. Для використання Бонусів їх активний баланс має бути не меншим за повну вартість кошика в гривнях. Якщо Бонусів недостатньо, часткова знижка за рахунок Blue Coins та доплата решти ціни коштами не застосовуються.
7.3. Учасник обирає опцію застосування Blue Coins під час оформлення замовлення. До підтвердження замовлення інтерфейс повинен відображати кількість Бонусів, що підлягає списанню, та суму знижки.
7.4. Знижка за рахунок Blue Coins не поширюється на вартість доставки та інших додаткових послуг, які сплачуються коштами, якщо інше прямо не зазначено під час оформлення замовлення.
7.5. Списання відбувається під час підтвердження замовлення Організатором або резервування товару. Якщо замовлення не може бути виконане з причин, що не залежать від Учасника, списані Бонуси повертаються на рахунок не пізніше 3 робочих днів після скасування.
7.6. Організатор може визначати товари або категорії, на які не поширюється знижка за рахунок Blue Coins, але така інформація має бути чітко зазначена в картці товару або кошику до оформлення замовлення.
7.7. Blue Coins не можуть використовуватися в межах державного контракту (договору), публічної чи оборонної закупівлі, закупівлі юридичної особи, фізичної особи — підприємця або благодійної організації, а також для замовлення, що оплачується чи компенсується за рахунок бюджетних коштів.
7.8. Можливість отримати знижку до 100% вартості окремого Роздрібного замовлення виникає лише після накопичення достатньої кількості активних Blue Coins унаслідок попередніх роздрібних покупок та/або акцій Організатора. Така знижка не означає, що товар має нульову ринкову вартість або розповсюджується безоплатно поза межами Програми.
8. Скасування замовлення, обмін і повернення товару
8.1. Скасування замовлення, відмова від нього при отриманні або повернення товару, за який Бонуси ще не активовано, є підставою для скасування відповідного нарахування.
8.2. Якщо після активації Бонусів Учасник повертає товар або отримує назад сплачені за нього кошти, нараховані за такий товар Бонуси підлягають списанню. Якщо їх недостатньо, від’ємний баланс не формується; Організатор може утримати еквівалентну кількість із майбутніх нарахувань лише після повідомлення Учасника та надання розрахунку.
8.3. У разі скасування або повернення замовлення, до якого було застосовано 100-відсоткову знижку за рахунок Blue Coins, списані Бонуси повертаються на Бонусний рахунок після підтвердження скасування або прийняття поверненого товару. Для повернутих Бонусів зберігається первісний строк дії; якщо він уже закінчився або до його закінчення залишилося менше 30 календарних днів, вони діють 30 календарних днів з дати повернення на рахунок.
8.4. За товар, ціна якого була повністю зменшена за рахунок Blue Coins, грошове повернення за ціну товару не здійснюється; Учаснику відновлюються Бонуси відповідно до пункту 8.3. Кошти, фактично сплачені за доставку або інші послуги, повертаються у випадках і порядку, передбачених законом та умовами відповідної послуги.
8.5. Правила Програми не обмежують передбачені законом права споживача на гарантійне обслуговування, обмін, повернення товару належної якості, а також вимоги у зв’язку з недоліками товару.
9. Баланс, історія операцій і виправлення помилок
9.1. Актуальний баланс, статуси нарахувань і доступна історія списань відображаються в Особистому кабінеті. Дані інформаційної системи Організатора є підставою для обліку, але можуть бути оскаржені Учасником.
9.2. Якщо Бонуси не нараховано, нараховано або списано неправильно, Учасник звертається до служби підтримки та, за можливості, надає номер замовлення, дату операції й опис проблеми. Організатор розглядає звернення у розумний строк, але не пізніше 30 календарних днів, якщо законом не встановлено коротший строк.
9.3. Організатор має право виправляти очевидні технічні або арифметичні помилки, подвійні нарахування та неправомірні списання. Коригування повинно бути обґрунтованим, відображатися в історії операцій і не позбавляти Учасника права подати заперечення.
10. Недобросовісне використання та захист облікового запису
10.1. Забороняються: створення множинних облікових записів для повторного отримання вітальних Бонусів; автоматизоване або шахрайське накопичення; маніпулювання поверненнями; використання чужого облікового запису без дозволу; втручання в роботу сайту, застосунку чи облікової системи; інші дії, спрямовані на одержання Бонусів без передбаченої Договором підстави.
10.2. За наявності обґрунтованої підозри Організатор може тимчасово призупинити операції з Бонусами на строк перевірки, повідомивши Учасника про загальну підставу та спосіб надати пояснення. Перевірка проводиться без невиправданої затримки.
10.3. Підтверджені неправомірно отримані Бонуси можуть бути анульовані, а участь — припинена. Рішення не поширюється на належно набуті права щодо оплачених товарів. Учасник може оскаржити рішення через службу підтримки або в установленому законом порядку.
10.4. Організатор не запитує пароль до Особистого кабінету. Учасник несе ризик операцій, здійснених з використанням його облікових даних до моменту повідомлення Організатора про несанкціонований доступ, крім випадків вини або недоліків систем безпеки Організатора.
11. Права та обов’язки сторін
11.1. Організатор зобов’язаний: забезпечувати облік Бонусів; до оформлення замовлення надавати істотну інформацію про нарахування та списання; розглядати обґрунтовані звернення; не погіршувати права споживача, встановлені законом; забезпечувати належний захист персональних даних та інформаційних систем.
11.2. Організатор має право: проводити акції з окремими строками й умовами; визначати перелік Кваліфікованих товарів; перевіряти правомірність операцій; виправляти помилки; змінювати або припиняти Програму з дотриманням розділу 14 цього Договору.
11.3. Учасник має право: безоплатно брати участь у Програмі; отримувати інформацію про баланс та операції; використовувати Бонуси за Договором; звертатися щодо помилок; відмовитися від участі; користуватися всіма правами споживача, гарантованими законом.
11.4. Учасник зобов’язаний: дотримуватися Договору; використовувати один власний обліковий запис; надавати достовірні дані; забезпечувати конфіденційність засобів доступу; не використовувати Програму протиправно або з метою зловживання.
12. Персональні дані та повідомлення
12.1. Для адміністрування Програми Організатор обробляє дані облікового запису, контактні дані, відомості про замовлення, нарахування, списання, звернення та технічні ідентифікатори в обсязі, необхідному для виконання Договору, захисту від зловживань, виконання вимог закону та захисту законних інтересів сторін.
12.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності, розміщеної за адресою: https://www.blue-bird.tech/privacy-policy/. Політика визначає склад даних, строки зберігання, одержувачів, права суб’єкта даних та контакти для звернень.
12.3. Транзакційні повідомлення про нарахування, активацію, списання, закінчення строку дії, безпеку або зміну Договору можуть надсилатися через Особистий кабінет, e-mail, push-повідомлення або інший наданий Учасником канал. Рекламні повідомлення надсилаються лише за окремою згодою, яку можна відкликати.
12.4. Відмова від рекламних повідомлень не припиняє участі у Програмі та не перешкоджає надсиланню необхідних сервісних повідомлень.
13. Відповідальність і робота інформаційних систем
13.1. Сторони відповідають за порушення Договору відповідно до закону. Жодне положення Договору не виключає і не обмежує відповідальність Організатора у випадках, коли таке обмеження заборонене законодавством про захист прав споживачів.
13.2. Організатор може тимчасово обмежувати роботу Програми для технічного обслуговування, усунення збоїв або загроз безпеці. За можливості інформація про заплановані роботи повідомляється заздалегідь.
13.3. Організатор не відповідає за неможливість доступу, спричинену несправністю обладнання чи зв’язку Учасника, діями операторів зв’язку, обставинами непереборної сили або протиправними діями третіх осіб, якщо Організатор вжив розумних заходів для запобігання та мінімізації наслідків.
13.4. Після відновлення роботи Організатор забезпечує коригування операцій, які не були належно відображені через підтверджений збій.
14. Зміна умов і припинення Програми
14.1. Організатор може змінювати Договір, розмістивши нову редакцію на сайті із зазначенням дати оприлюднення та набрання чинності. Зміни застосовуються на майбутнє та не можуть скасовувати належно активовані Бонуси до завершення їх установленого строку дії, крім випадків, прямо передбачених законом або пов’язаних із доведеним зловживанням.
14.2. Про істотні зміни, які впливають на порядок використання активних Бонусів, Організатор повідомляє не пізніше ніж за 30 календарних днів до набрання ними чинності через сайт та щонайменше один доступний персональний канал зв’язку.
14.3. Умови майбутніх нарахувань, перелік Кваліфікованих товарів та розміри бонусного заохочення можуть змінюватися без попереднього персонального повідомлення, якщо актуальні умови чітко показані в картці товару та кошику до оформлення замовлення.
14.4. У разі припинення Програми Організатор повідомляє про це не пізніше ніж за 30 календарних днів і надає не менше 30 календарних днів для використання активних Бонусів. Після спливу цього періоду невикористані Бонуси анулюються, якщо закон не вимагає іншого.
14.5. Без попереднього строку Програма може бути зупинена або змінена лише настільки, наскільки це необхідно для виконання обов’язкової вимоги закону, рішення компетентного органу, усунення критичної вразливості чи припинення масштабного зловживання. Організатор повідомляє Учасників одразу, коли це стане можливим.
14.6. Якщо Учасник не погоджується зі змінами, він може до дати їх набрання чинності використати активні Бонуси за попередніми умовами в межах їх строку та/або припинити участь у Програмі.
15. Строк дії Договору та вирішення спорів
15.1. Договір набирає чинності для конкретного Учасника з моменту акцепту та діє до припинення його участі, закриття облікового запису або припинення Програми.
15.2. До Договору застосовується право України. Положення Договору тлумачаться з урахуванням Цивільного кодексу України, законодавства про захист прав споживачів, електронну комерцію, захист персональних даних та платіжні послуги.
15.3. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом звернення до служби підтримки та обміну обґрунтованими позиціями. Це не позбавляє Учасника права звернутися до компетентного органу або суду за правилами підсудності, встановленими законом.
15.4. Якщо окреме положення Договору визнано недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень; замість нього застосовується норма закону, найближча за правовою метою.
15.5. Українська версія Договору є основною. У разі підготовки перекладу та розбіжностей застосовується український текст, якщо імперативні норми не передбачають іншого.
16. Реквізити та контакти Організатора
| Реквізит | Інформація |
| Повне найменування | Товариство з обмеженою відповідальністю «БЛЮБЕРД ТЕХ» |
| Код ЄДРПОУ | 45288431 |
| Місцезнаходження | 65012, Україна, Одеська обл., м. Одеса, вул. Велика Арнаутська, буд. 76, офіс 3 |
| Сайт | https://blue-bird.tech/ |
| Служба підтримки | support@blue-bird.tech |
| Графік розгляду звернень | Пн-Пт, з 09:00 до 18:00 |
