Публічний договір про надання послуг із сервісного обслуговування, діагностики та ремонту обладнання 

РОЗДІЛ 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ 

1.1. Цей Публічний договір (далі – Договір) є публічною офертою Товариства з обмеженою відповідальністю «БЛЮБЕРД ТЕХ» (код ЄДРПОУ 45288431) (далі – Виконавець) відповідно до статей 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та визначає умови надання послуг з діагностики, ремонту, технічного обслуговування, модернізації, налаштування, програмного оновлення та інших сервісних робіт щодо електронного обладнання. 

1.2. Договір є публічним, умови якого є однаковими для всіх Замовників, крім випадків, коли між сторонами укладено окремий письмовий договір. 

1.3. Акцептом цієї оферти є вчинення Замовником будь-якої з таких дій: 

• передача обладнання Виконавцю;  

• оформлення заявки на ремонт;  

• підписання акта приймання обладнання;  

• погодження вартості ремонту;  

• оплата діагностики чи ремонту;  

• направлення обладнання поштовим оператором;  

• інше підтвердження наміру отримати послуги Виконавця.  

З моменту акцепту Договір вважається укладеним у повному обсязі без підписання окремого письмового документа. 

1.4. Виконавець надає послуги як у власному сервісному центрі, так і дистанційно, якщо характер послуг дозволяє їх виконання без передачі обладнання. 

1.5. Актуальна редакція Договору постійно розміщується на офіційному вебсайті Виконавця. 

1.6. Передаючи обладнання до сервісного центру, Замовник підтверджує, що: 

• ознайомився з умовами цього Договору;  

• повністю їх розуміє;  

• погоджується з усіма положеннями без застережень;  

• має необхідні повноваження щодо передачі обладнання.  

1.7. Якщо окремі умови ремонту погоджуються сторонами письмово або електронними засобами зв’язку (електронна пошта, месенджери, CRM, особистий кабінет тощо), такі домовленості є невід’ємною частиною цього Договору. 

1.8. До правовідносин сторін застосовуються положення цього Договору, Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» (у випадках, коли Замовником є споживач), інших нормативно-правових актів України. 

1.9. У разі суперечності між інформацією, розміщеною в рекламних матеріалах, комерційних пропозиціях або усних консультаціях працівників Виконавця, переважну юридичну силу мають умови цього Договору. 

1.10. Виконавець залишає за собою право змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку шляхом розміщення нової редакції на офіційному вебсайті. До правовідносин сторін застосовується редакція Договору, чинна на момент акцепту оферти Замовником. 

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ 

2.1. У цьому Договорі наведені нижче терміни вживаються у такому значенні: 

Виконавець — Товариство з обмеженою відповідальністю «БЛЮБЕРД ТЕХ», яке здійснює діагностику, технічне обслуговування, ремонт, модернізацію, налаштування та інші сервісні роботи щодо обладнання. 

Замовник — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка передала обладнання Виконавцю для проведення діагностики, ремонту чи інших сервісних робіт. 

Сервісний центр — виробничі, ремонтні або інші приміщення Виконавця, в яких здійснюється приймання, діагностика, ремонт, тестування, налаштування та видача обладнання. 

Обладнання — будь-які зарядні станції, інвертори, акумуляторні батареї, джерела безперебійного живлення (UPS), системи накопичення енергії, блоки живлення, електронні модулі, плати керування, електронні пристрої, засоби радіоелектроніки, безпілотні системи, комплектуючі, аксесуари та інші технічні пристрої, передані Замовником Виконавцю для надання послуг. 

Діагностика — комплекс технічних, програмних та вимірювальних робіт, спрямованих на встановлення технічного стану обладнання, причин несправності, визначення можливості ремонту, складання переліку необхідних робіт та попереднього розрахунку їх вартості. 

Ремонт — роботи із відновлення працездатності обладнання шляхом заміни, ремонту, налаштування або відновлення окремих вузлів, деталей, електронних компонентів, програмного забезпечення чи інших елементів. 

Компонентний ремонт — ремонт із відновленням окремих електронних компонентів, доріжок друкованих плат, мікросхем, транзисторів, контролерів, елементів живлення, силових модулів та інших складових без повної заміни вузла. 

Модульний ремонт — ремонт шляхом повної заміни окремого вузла, плати, модуля або агрегату. 

Технічне обслуговування — профілактичні роботи, включаючи очищення обладнання, заміну витратних матеріалів, перевірку систем охолодження, оновлення програмного забезпечення, тестування, калібрування та інші роботи, спрямовані на підтримання працездатності обладнання. 

Запасні частини — нові, відновлені або такі, що були у використанні, комплектуючі, вузли, модулі, електронні компоненти та інші деталі, які використовуються під час ремонту. 

Вживані (б/в) комплектуючі — оригінальні запасні частини, що були у використанні, але є технічно справними та придатними для подальшої експлуатації. 

Кошторис ремонту — попередній або остаточний розрахунок вартості робіт, запасних частин та інших витрат, необхідних для виконання ремонту. 

Дефектування — процес повного розбирання обладнання, перевірки його вузлів, деталей і електронних компонентів для визначення технічного стану та прихованих несправностей. 

Прихований дефект — несправність або пошкодження, які неможливо було виявити без проведення поглибленої діагностики, розбирання обладнання або виконання ремонтних робіт. 

Неремонтопридатність — технічний стан обладнання, за якого його ремонт є неможливим або економічно недоцільним через відсутність комплектуючих, значний обсяг пошкоджень, критичний фізичний знос або інші об’єктивні причини. 

Гарантія на ремонт — зобов’язання Виконавця безоплатно усунути недоліки виконаних ним ремонтних робіт протягом гарантійного строку за умови дотримання Замовником правил експлуатації та положень цього Договору. 

Робочий день — день, у який сервісний центр здійснює свою діяльність відповідно до встановленого графіка роботи. 

2.2. Терміни, не визначені цим Договором, застосовуються у значенні, визначеному законодавством України, а також загальновживаними технічними поняттями у сфері ремонту електронного обладнання. 

2.3. Заголовки розділів цього Договору використовуються виключно для зручності та не впливають на тлумачення його положень. 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ 

3.1. За цим Договором Виконавець зобов’язується за зверненням Замовника надати послуги з діагностики, технічного обслуговування, ремонту, відновлення працездатності, модернізації, налаштування, програмного обслуговування та інші сервісні послуги щодо електронних приладів і обладнання (далі – Обладнання), а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити такі послуги на умовах цього Договору. 

3.2. Послуги, що надаються Виконавцем, можуть включати, зокрема, але не виключно: проведення діагностики, технічного обслуговування, профілактики, дефектування, ремонту, модернізації, програмного оновлення, налаштування, заміни окремих вузлів або комплектуючих, відновлення працездатності обладнання, тестування після ремонту та інші роботи, необхідні для належного виконання замовлення. 

3.3. Цей Договір застосовується до будь-яких електронних приладів, електронного, електротехнічного, електромеханічного, цифрового, спеціального, промислового, професійного та іншого обладнання, яке Виконавець приймає для надання сервісних послуг. 

3.4. Конкретний перелік послуг, обсяг робіт, строки виконання, вартість, необхідність використання запасних частин, комплектуючих та інших матеріалів визначаються Виконавцем за результатами діагностики або за домовленістю із Замовником. 

3.5. Орієнтовний перелік послуг та їх вартість можуть визначатися у прайс-листі, що є додатком до цього Договору або розміщується на офіційному вебсайті Виконавця.  

3.6. Виконавець самостійно визначає технологію виконання робіт, спосіб ремонту, перелік необхідних робіт, матеріалів, запасних частин та комплектуючих, якщо інше не погоджено із Замовником. 

3.7. Виконавець має право використовувати під час виконання робіт нові, відновлені або такі, що були у використанні, запасні частини та комплектуючі, якщо це не суперечить вимогам законодавства, технічним характеристикам обладнання та погоджено із Замовником у випадках, коли це впливає на вартість або характеристики ремонту. 

3.8. За результатами діагностики Виконавець має право визнати ремонт обладнання технічно неможливим або економічно недоцільним, про що повідомляє Замовника. 

3.9. Передача Замовником обладнання Виконавцю не є безумовною гарантією виконання ремонту та не покладає на Виконавця обов’язку відновити працездатність обладнання у всіх випадках. 

4. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ ТА ПРИЙМАННЯ ОБЛАДНАННЯ 

4.1. Цей Договір є публічним договором (публічною офертою) відповідно до статей 633, 634, 641 та 642 Цивільного кодексу України. 

4.2. Акцептом цієї оферти є вчинення Замовником будь-якої дії, що свідчить про намір отримати послуги Виконавця, зокрема: 

• передача обладнання до сервісного центру;  

• оформлення заявки на ремонт;  

• підписання акта приймання-передачі;  

• погодження проведення діагностики;  

• погодження вартості робіт;  

• оплата послуг;  

• направлення обладнання через поштового або кур’єрського оператора;  

• інші дії, що свідчать про прийняття умов цього Договору.  

4.3. З моменту акцепту між Сторонами виникають договірні правовідносини без необхідності підписання окремого письмового договору. 

4.4. Обладнання може бути передане Виконавцю: 

• особисто Замовником;  

• представником Замовника;  

• поштовим або кур’єрським оператором;  

• іншим способом, погодженим Сторонами.  

4.5. Передаючи обладнання, Замовник підтверджує, що: 

• є його власником або має достатні правові підстави для передачі обладнання в ремонт;  

• повідомив Виконавця про всі відомі несправності, особливості експлуатації, попередні ремонти та втручання третіх осіб;  

• ознайомився з умовами цього Договору та погоджується з ними у повному обсязі.  

4.6. Під час приймання обладнання Виконавець має право провести його зовнішній огляд, зафіксувати модель, серійний номер (за наявності), комплектність, зовнішній стан, механічні пошкодження, сліди експлуатації, втручання третіх осіб та інші видимі особливості. 

4.7. Зовнішній огляд обладнання не є діагностикою та не підтверджує відсутність прихованих несправностей. 

4.8. За результатами приймання обладнання може оформлюватися акт приймання-передачі, квитанція, замовлення-наряд, електронна заявка або інший документ, що підтверджує передачу обладнання Виконавцю. 

4.9. Відсутність акта приймання-передачі або іншого документа не свідчить про неукладення цього Договору, якщо фактична передача обладнання або акцепт оферти підтверджуються іншими доказами, зокрема листуванням, електронними повідомленнями, записами телефонних розмов, документами перевізника, оплатою послуг або іншими доказами. 

4.10. Замовник зобов’язаний передати обладнання без сторонніх предметів, носіїв інформації, SIM-карт, карт пам’яті, накопичувачів, документів, аксесуарів та іншого майна, якщо їх передача не є необхідною для виконання ремонту. 

4.11. Якщо разом з обладнанням передаються додаткові комплектуючі або аксесуари (кабелі, зарядні пристрої, антени, акумулятори, адаптери, кріплення тощо), вони зазначаються у документі про прийняття обладнання або фіксуються іншим способом. 

4.12. Виконавець має право відмовити у прийнятті обладнання до виконання робіт, якщо: 

• обладнання має ознаки незаконного походження;  

• виконання робіт суперечить законодавству України;  

• ремонт є технічно неможливим або небезпечним;  

• обладнання перебуває у стані, що створює загрозу життю, здоров’ю людей або майну;  

• Замовник відмовляється погодитися з умовами цього Договору.  

4.13. Ризик випадкової втрати або пошкодження обладнання переходить до Виконавця з моменту фактичного прийняття обладнання та до моменту його передачі Замовнику, крім випадків, передбачених цим Договором або законодавством України. 

4.14. Виконавець має право здійснювати фото-, відеофіксацію зовнішнього стану обладнання, його комплектності, процесу діагностики та ремонту. Такі матеріали можуть використовуватися як доказ належного виконання зобов’язань, підтвердження технічного стану обладнання та вирішення можливих спорів між Сторонами. 

5. ДІАГНОСТИКА ОБЛАДНАННЯ 

5.1. До початку виконання ремонтних або інших сервісних робіт Виконавець проводить первинну або поглиблену діагностику Обладнання, якщо інше не погоджено Сторонами. 

5.2. Діагностика є окремою самостійною послугою Виконавця та підлягає оплаті незалежно від подальшого прийняття Замовником рішення щодо виконання ремонту. 

5.3. Вартість діагностики визначається відповідно до чинного прайс-листа Виконавця або погоджується із Замовником окремо.  

5.4. Під час проведення діагностики Виконавець має право: 

• виконувати повне або часткове розбирання Обладнання;  

• проводити електричні, електронні, програмні та інші види перевірок;  

• здійснювати демонтаж окремих вузлів, деталей і комплектуючих;  

• проводити вимірювання, тестування, перепрошивку, калібрування та інші необхідні технічні операції;  

• використовувати спеціалізоване обладнання, програмне забезпечення та технічні засоби.  

5.5. Замовник усвідомлює та погоджується, що проведення діагностики може вимагати повного розбирання Обладнання, видалення заводських пломб, гарантійних наклейок, герметиків, клеєних елементів або інших конструктивних компонентів, якщо це є необхідним для встановлення причин несправності. 

5.6. Виконавець не несе відповідальності за втрату заводської гарантії виробника, якщо її припинення стало наслідком проведення діагностики або ремонту за зверненням Замовника. 

5.7. За результатами діагностики Виконавець визначає: 

• технічний стан Обладнання;  

• причини несправності;  

• перелік необхідних робіт;  

• необхідність заміни комплектуючих;  

• орієнтовну або остаточну вартість ремонту;  

• орієнтовний строк виконання робіт;  

• доцільність або недоцільність проведення ремонту.  

5.8. У процесі ремонту можуть бути виявлені приховані дефекти, які неможливо було встановити під час первинної діагностики без виконання окремих ремонтних операцій або повного розбирання Обладнання. 

5.9. У разі виявлення прихованих дефектів Виконавець має право переглянути перелік необхідних робіт, строк їх виконання та вартість ремонту з обов’язковим повідомленням Замовника. 

5.10. Якщо після проведення діагностики Замовник відмовляється від ремонту, він зобов’язаний оплатити вартість проведеної діагностики та інші фактично виконані роботи. 

5.11. У разі відмови Замовника від ремонту після повного або часткового розбирання Обладнання Виконавець повертає його у технічному стані, в якому воно перебувало після завершення діагностики. Виконавець не зобов’язаний здійснювати зворотне складання Обладнання до первісного стану без оплати відповідних робіт, якщо таке складання потребує додаткових трудових або матеріальних витрат. 

5.12. Якщо під час діагностики встановлено, що ремонт є технічно неможливим або економічно недоцільним, Виконавець повідомляє про це Замовника. У такому випадку послуга з діагностики вважається належним чином виконаною та підлягає оплаті. 

5.13. Виконавець не гарантує можливість визначення всіх несправностей без проведення повного комплексу діагностичних і ремонтних робіт. 

5.14. Технічний висновок, сформований за результатами діагностики, має інформаційний характер та відображає стан Обладнання на момент проведення відповідних робіт. Він не є експертним висновком у розумінні процесуального законодавства України, якщо інше прямо не зазначено Виконавцем. 

5.15. Результати діагностики можуть бути доведені до відома Замовника усно, телефоном, електронною поштою, через месенджери, SMS-повідомлення, особистий кабінет або будь-яким іншим погодженим Сторонами способом. Таке повідомлення вважається належним інформуванням Замовника. 

5.16. Якщо протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту повідомлення про результати діагностики Замовник не погодив проведення ремонту, не відмовився від нього та не забрав Обладнання, Виконавець має право перевести таке замовлення у статус зберігання, а подальші відносини Сторін регулюються розділом цього Договору щодо зберігання обладнання. 

6. ПОГОДЖЕННЯ ВАРТОСТІ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК ВИКОНАННЯ РОБІТ 

6.1. Після завершення діагностики Виконавець визначає орієнтовний перелік необхідних робіт, запасних частин, комплектуючих, матеріалів, строк виконання робіт та їх попередню вартість. 

6.2. Інформація про результати діагностики, перелік робіт, строки виконання та вартість послуг доводиться до відома Замовника будь-яким доступним способом, зокрема телефоном, електронною поштою, SMS-повідомленням, через месенджери, особистий кабінет, CRM-систему або іншим способом, який дозволяє встановити факт повідомлення. 

6.3. Погодження Замовником вартості робіт може бути здійснене у будь-якій формі, що дозволяє ідентифікувати його волевиявлення, у тому числі: 

• усно під час телефонної розмови;  

• шляхом направлення повідомлення у месенджері;  

• електронною поштою;  

• SMS-повідомленням;  

• шляхом оплати рахунку;  

• шляхом підписання документів;  

• будь-яким іншим способом, що підтверджує згоду Замовника.  

6.4. Після погодження вартості ремонту Виконавець приступає до виконання робіт. 

6.5. Якщо під час виконання ремонту буде встановлено необхідність проведення додаткових робіт або заміни комплектуючих, які неможливо було визначити під час діагностики, Виконавець повідомляє про це Замовника та погоджує зміну вартості робіт. 

6.6. До моменту отримання погодження Виконавець має право призупинити виконання ремонту. 

6.7. Якщо проведення додаткових робіт є необхідним для забезпечення безпеки обладнання, запобігання його подальшому пошкодженню або завершення вже розпочатого технологічного процесу ремонту, Виконавець має право виконати такі роботи без попереднього погодження із Замовником, якщо їх вартість не перевищує 10 відсотків від попередньо погодженої вартості ремонту. У такому разі Замовник зобов’язаний оплатити фактично виконані роботи. 

6.8. Якщо Замовник не надав відповідь щодо погодження додаткових робіт протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту направлення відповідного повідомлення, Виконавець має право: 

• призупинити виконання ремонту;  

• повернути обладнання без завершення ремонту після оплати вже виконаних робіт;  

• перевести обладнання на відповідальне зберігання відповідно до умов цього Договору.  

6.9. Виконавець самостійно визначає технологію ремонту, порядок виконання робіт, перелік операцій, необхідність використання спеціального обладнання, інструментів, програмного забезпечення та методів ремонту. 

6.10. Якщо інше не погоджено із Замовником, Виконавець самостійно визначає доцільність: 

• компонентного ремонту;  

• модульної заміни вузлів;  

• відновлення комплектуючих;  

• використання нових або відновлених запасних частин;  

• застосування аналогів комплектуючих.  

6.11. Виконавець має право залучати до виконання окремих робіт третіх осіб, спеціалізовані сервісні центри, виробників обладнання, лабораторії або інших підрядників, залишаючись відповідальним перед Замовником за належне виконання своїх договірних зобов’язань. 

6.12. Строк виконання ремонту є орієнтовним і залежить від складності робіт, технічного стану обладнання, наявності запасних частин, строків їх постачання, необхідності проведення додаткової діагностики та інших обставин, що не залежать від Виконавця. 

6.13. Виконавець має право змінити строк виконання робіт у разі виникнення обставин, що об’єктивно перешкоджають своєчасному завершенню ремонту, повідомивши про це Замовника. 

6.14. До повної оплати вартості виконаних робіт, використаних матеріалів, комплектуючих, запасних частин, а також інших належних платежів Виконавець має право не передавати Обладнання Замовнику, реалізуючи право притримання майна відповідно до статей 594–597 Цивільного кодексу України. 

6.15. Замовник погоджується, що остаточна вартість ремонту визначається після повного завершення робіт та може відрізнятися від попередньо погодженої виключно у випадках, передбачених цим Договором. 

7. ЗАПАСНІ ЧАСТИНИ ТА КОМПЛЕКТУЮЧІ 

7.1. Для виконання робіт Виконавець має право використовувати нові, відновлені, сумісні або такі, що були у використанні (б/в), запасні частини та комплектуючі, якщо це забезпечує належну працездатність Обладнання та відповідає технічним вимогам. 

7.2. Вид запасних частин, що використовуються під час ремонту, визначається Виконавцем з урахуванням технічного стану Обладнання, наявності комплектуючих, економічної доцільності ремонту та домовленостей із Замовником. 

7.3. Якщо використання відновлених або таких, що були у використанні (б/в), комплектуючих впливає на вартість ремонту або технічні характеристики Обладнання, таке використання погоджується із Замовником. 

7.4. Вартість запасних частин, комплектуючих, витратних матеріалів та інших матеріальних ресурсів не включається до вартості робіт, якщо інше прямо не погоджено Сторонами. 

7.5. Виконавець самостійно визначає постачальників запасних частин, комплектуючих та матеріалів і не зобов’язаний використовувати комплектуючі конкретного виробника, якщо інше не було письмово погоджено із Замовником. 

7.6. Замовник має право надати власні запасні частини або комплектуючі лише за попереднім погодженням із Виконавцем. 

7.7. У разі використання запасних частин або комплектуючих, наданих Замовником: 

• Виконавець не відповідає за їх якість, справність, сумісність або приховані дефекти;  

• гарантія на такі комплектуючі не надається;  

• Виконавець не несе відповідальності за наслідки їх використання;  

• строк виконання ремонту може бути збільшений.  

7.8. Якщо під час виконання робіт буде встановлено, що надані Замовником комплектуючі є несправними, несумісними або непридатними для використання, Виконавець має право відмовитися від їх встановлення. 

7.9. Усі демонтовані в процесі ремонту запасні частини, вузли, агрегати, плати, модулі та інші комплектуючі переходять у власність Виконавця та не підлягають поверненню Замовнику, якщо інше не було письмово погоджено Сторонами до початку виконання робіт. 

7.10. Якщо Замовник бажає отримати демонтовані комплектуючі, він зобов’язаний письмово повідомити про це Виконавця до початку ремонту. У такому випадку демонтовані деталі повертаються лише після повної оплати вартості виконаних робіт. 

7.11. Виконавець має право утилізувати непридатні, пошкоджені або небезпечні комплектуючі відповідно до вимог законодавства України, якщо Замовник не заявив про бажання їх отримати до початку ремонту. 

7.12. У разі неможливості придбання необхідних запасних частин, припинення їх виробництва, відсутності на ринку або інших обставин, що не залежать від Виконавця, останній має право: 

• запропонувати Замовнику альтернативні комплектуючі;  

• змінити строк виконання ремонту;  

• відмовитися від виконання ремонту як такого, що є технічно неможливим.  

7.13. Виконавець не гарантує встановлення виключно оригінальних запасних частин, якщо це прямо не передбачено домовленістю із Замовником. 

7.14. Якщо використання оригінальних запасних частин є обов’язковою умовою Замовника, він зобов’язаний письмово повідомити про це Виконавця до початку ремонту. У разі відсутності такої вимоги Виконавець має право використовувати будь-які сумісні комплектуючі, що відповідають технічним характеристикам обладнання. 

7.15. Виконавець не несе відповідальності за збільшення строків ремонту, якщо вони виникли у зв’язку з очікуванням поставки необхідних запасних частин, комплектуючих або матеріалів від виробників чи постачальників. 

8. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ 

8.1. Замовник зобов’язаний оплатити вартість діагностики, виконаних робіт, використаних запасних частин, комплектуючих, витратних матеріалів, а також інших погоджених послуг у порядку та строки, визначені цим Договором. 

8.2. Вартість послуг визначається відповідно до: 

• прайс-листа Виконавця;  

• погодженого кошторису;  

• рахунку;  

• замовлення-наряду;  

• акта виконаних робіт;  

• інших документів Виконавця.  

У разі розбіжностей пріоритет має індивідуально погоджена вартість ремонту. 

8.3. Якщо інше не погоджено Сторонами, оплата здійснюється після завершення робіт та до моменту передачі Обладнання Замовнику. 

8.4. Виконавець має право вимагати внесення попередньої оплати (авансу), зокрема у випадках: 

• замовлення дороговартісних комплектуючих;  

• проведення складного ремонту;  

• виконання індивідуального замовлення;  

• ремонту обладнання, яке потребує значних матеріальних витрат;  

• інших випадків на розсуд Виконавця.  

8.5. У разі відмови Замовника від ремонту після придбання Виконавцем запасних частин або комплектуючих спеціально для виконання такого замовлення, Замовник зобов’язаний відшкодувати Виконавцю фактично понесені витрати. 

8.6. Оплата може здійснюватися: 

• готівкою;  

• банківським переказом;  

• платіжною карткою;  

• через платіжні сервіси;  

• іншими способами, що використовуються Виконавцем.  

8.7. Обов’язок Замовника щодо оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця або їх фактичного отримання Виконавцем. 

8.8. У разі прострочення оплати Виконавець має право: 

• призупинити виконання робіт;  

• не передавати Обладнання Замовнику до повної оплати;  

• вимагати відшкодування збитків, завданих простроченням.  

8.9. До повного виконання Замовником своїх грошових зобов’язань Виконавець користується правом притримання Обладнання відповідно до статей 594–597 Цивільного кодексу України. 

8.10. Вартість діагностики не повертається незалежно від результатів її проведення, у тому числі якщо: 

• Замовник відмовився від ремонту;  

• ремонт визнано технічно неможливим;  

• ремонт визнано економічно недоцільним;  

• необхідні комплектуючі відсутні;  

• Замовник не погодив вартість ремонту.  

8.11. У разі якщо після завершення ремонту Замовник безпідставно ухиляється від отримання Обладнання або його оплати, Виконавець має право стягувати плату за його зберігання відповідно до умов цього Договору. 

8.12. Усі банківські комісії, комісії платіжних систем та інші витрати, пов’язані з перерахуванням коштів, покладаються на Замовника, якщо інше не встановлено законодавством України або домовленістю Сторін. 

8.13. Якщо після завершення ремонту буде встановлено арифметичну помилку у розрахунках, Виконавець має право здійснити перерахунок вартості робіт та виставити Замовнику скоригований рахунок. 

8.14. Замовник не має права утримувати оплату або зменшувати її розмір з мотивів наявності претензій до виконаних робіт без попереднього пред’явлення таких претензій Виконавцю та надання йому можливості їх перевірити і, за наявності підстав, усунути. 

8.15. Після повної оплати Виконавець передає Замовнику Обладнання та, за необхідності, документи, що підтверджують виконання робіт. 

9. ВИДАЧА ОБЛАДНАННЯ. ЗБЕРІГАННЯ. НЕЗАБРАНЕ ОБЛАДНАННЯ 

9.1. Після завершення виконання робіт Виконавець повідомляє Замовника про готовність Обладнання до видачі будь-яким способом зв’язку, зазначеним Замовником під час оформлення замовлення, зокрема телефоном, SMS-повідомленням, електронною поштою, через месенджери або іншим способом. 

9.2. Замовник зобов’язаний отримати Обладнання та повністю оплатити надані послуги протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту отримання повідомлення про готовність Обладнання або з дня, коли таке повідомлення вважається доставленим. 

9.3. Передача Обладнання здійснюється: 

• Замовнику;  

• його представнику за наявності належним чином оформлених повноважень;  

• особі, яка передала Обладнання до сервісного центру, якщо інше не повідомлено Виконавцю письмово;  

• шляхом відправлення поштовим або кур’єрським оператором за рахунок Замовника.  

9.4. Якщо Замовник просить здійснити відправлення Обладнання поштовим або кур’єрським оператором, ризик випадкового знищення або пошкодження Обладнання переходить до Замовника з моменту передачі його перевізнику. 

9.5. Після передачі Обладнання Замовнику або перевізнику послуги Виконавця вважаються виконаними належним чином, якщо Замовник не заявив обґрунтованих письмових зауважень під час приймання. 

9.6. Якщо Замовник не забрав Обладнання у строк, визначений пунктом 9.2 цього Договору, Виконавець має право прийняти його на платне зберігання. 

9.7. Починаючи з 11-го календарного дня, Виконавець має право стягувати плату за зберігання Обладнання у розмірі 50 (п’ятдесят) гривень за кожний календарний день за кожну одиницю Обладнання або в іншому розмірі, визначеному чинним прайс-листом Виконавця. 

9.8. Плата за зберігання нараховується до дня фактичної видачі Обладнання або до дня припинення зобов’язань відповідно до цього Договору. 

9.9. Якщо Замовник протягом 90 (дев’яноста) календарних днів після повідомлення про готовність Обладнання: 

• не оплатив виконані роботи;  

• не забрав Обладнання;  

• не повідомив про поважні причини неможливості його отримання,  

таке Обладнання вважається незабраним. 

9.10. Не пізніше ніж за 15 календарних днів до вчинення подальших дій щодо незабраного Обладнання Виконавець надсилає Замовнику повторне повідомлення за останніми відомими контактними даними. 

9.11. Якщо після повторного повідомлення Замовник не виконав своїх зобов’язань, Виконавець має право, у порядку, передбаченому законодавством України: 

• продовжити зберігання Обладнання;  

• передати його на відповідальне зберігання третій особі;  

• звернутися до суду щодо стягнення заборгованості;  

• реалізувати інші права, передбачені законом.  

9.12. Якщо законодавством України допускається звернення стягнення на притримане майно або його реалізація для погашення заборгованості, Замовник не заперечує проти застосування Виконавцем таких способів захисту своїх прав у встановленому законом порядку. 

9.13. Виконавець не несе відповідальності за природне старіння, саморозряд акумуляторів, втрату ємності, корозію, окислення контактів, погіршення технічного стану або інші природні процеси, що виникли під час законного зберігання незабраного Обладнання. 

9.14. Якщо Замовник передав Обладнання із встановленими паролями, обліковими записами або іншими засобами захисту, але після завершення робіт не отримав його у встановлений строк, Виконавець не відповідає за неможливість перевірки працездатності такого програмного забезпечення після тривалого зберігання. 

9.15. Усі витрати, пов’язані зі зберіганням, транспортуванням, повторним пакуванням, відправленням або поверненням Обладнання, покладаються на Замовника. 

9.16. У разі виникнення спору щодо особи, яка має право на отримання Обладнання, Виконавець має право призупинити його видачу до отримання належних доказів права на отримання або до набрання законної сили відповідним судовим рішенням. Таке притримання не вважається порушенням зобов’язань Виконавця. 

10. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ 

10.1. Виконавець надає гарантію виключно на роботи, виконані ним під час ремонту Обладнання. 

10.2. Якщо інше не погоджено Сторонами письмово, гарантійний строк становить 30 (тридцять) календарних днів з дати передачі Обладнання Замовнику.  

10.3. Гарантія поширюється лише на ті несправності, які були усунуті Виконавцем під час виконання відповідного ремонту. 

10.4. Гарантія не означає надання гарантії на Обладнання в цілому та не поширюється на інші вузли, механізми, електронні компоненти або несправності, які не були предметом виконаних робіт. 

10.5. У разі виникнення протягом гарантійного строку несправності, що пов’язана з неналежною якістю виконаних Виконавцем робіт, Виконавець на власний розсуд має право: 

• безоплатно усунути недоліки;  

• повторно виконати відповідні роботи;  

• повернути вартість робіт повністю або частково.  

Спосіб усунення недоліків визначається Виконавцем. 

10.6. Для розгляду гарантійного звернення Замовник зобов’язаний передати Обладнання Виконавцю для проведення діагностики. 

10.7. Діагностика гарантійного випадку проводиться безоплатно лише за умови підтвердження гарантійного випадку. 

10.8. Якщо за результатами діагностики буде встановлено, що заявлена несправність не пов’язана з виконаними Виконавцем роботами або гарантійний випадок відсутній, Замовник зобов’язаний оплатити діагностику відповідно до чинного прайс-листа. 

10.9. Виконавець має право відмовити у гарантійному ремонті у випадках, передбачених цим Договором. 

11. ВИПАДКИ, НА ЯКІ ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ 

11.1. Гарантія не поширюється на випадки, якщо після передачі Обладнання Замовнику: 

• було порушено правила експлуатації;  

• обладнання використовувалося не за призначенням;  

• мало місце перевантаження або коротке замикання у зовнішньому обладнанні;  

• обладнання підключалося з порушенням вимог виробника;  

• використовувалися неякісні джерела живлення;  

• здійснювалася зарядка від несправних генераторів, інверторів або інших джерел електроживлення;  

• мало місце потрапляння рідини, вологи, агресивних речовин або сторонніх предметів;  

• виникли механічні пошкодження;  

• обладнання зазнало ударів, падіння, деформації або інших фізичних впливів;  

• обладнання було пошкоджене внаслідок пожежі, затоплення, стихійного лиха, бойових дій, терористичних актів, дії вибухової хвилі, перепадів напруги чи інших зовнішніх факторів;  

• мало місце втручання третіх осіб;  

• проводився самостійний ремонт або розбирання;  

• були пошкоджені гарантійні пломби або інші засоби ідентифікації ремонту, встановлені Виконавцем;  

• були встановлені деталі або програмне забезпечення, не передбачені Виконавцем.  

11.2. Гарантія також не поширюється на: 

• природний знос деталей;  

• витратні матеріали;  

• акумуляторні батареї та їх природне зменшення ємності;  

• програмні помилки, що виникли після передачі Обладнання Замовнику внаслідок встановлення стороннього програмного забезпечення;  

• несправності, що виникли в інших вузлах Обладнання після ремонту.  

11.3. На запасні частини, комплектуючі або матеріали, надані Замовником, гарантія Виконавця не поширюється. 

11.4. На запасні частини, що були у використанні (б/в), відновлені або отримані від Замовника, гарантія надається лише у випадках, коли це прямо погоджено Сторонами письмово. 

11.5. Якщо після проведення ремонту виявиться інша несправність, яка не була пов’язана з первинним зверненням Замовника або виникла внаслідок природного зносу чи прихованих дефектів Обладнання, її усунення здійснюється на загальних умовах цього Договору та не вважається гарантійним випадком. 

11.6. Сам факт повторного звернення Замовника щодо того самого Обладнання не свідчить автоматично про неналежну якість виконаних Виконавцем робіт. Підставою для безоплатного гарантійного ремонту є виключно встановлення Виконавцем причинного зв’язку між виявленою несправністю та виконаними ним роботами. 

12. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН 

12.1. Виконавець має право: 

12.1.1. Самостійно визначати технологію, порядок, способи та методи виконання робіт. 

12.1.2. Самостійно визначати необхідність проведення додаткової діагностики, дефектування, тестування, програмного налаштування або інших технологічних операцій. 

12.1.3. Відмовити у прийнятті Обладнання або припинити виконання робіт у випадках, передбачених цим Договором або законодавством України. 

12.1.4. Залучати третіх осіб, субпідрядників, спеціалізовані сервісні центри, лабораторії, виробників або інших фахівців для виконання окремих видів робіт без отримання додаткової згоди Замовника. 

12.1.5. Використовувати власні матеріали, обладнання, програмне забезпечення, технології, технічні рішення та комплектуючі. 

12.1.6. Проводити фото-, відеофіксацію, технічну фіксацію процесу приймання, діагностики, ремонту, тестування та видачі Обладнання. 

12.1.7. Тимчасово призупинити виконання робіт у разі: 

• необхідності погодження додаткових робіт;  

• відсутності необхідних комплектуючих;  

• несплати авансу;  

• виникнення обставин, що перешкоджають виконанню ремонту.  

12.1.8. Не передавати Обладнання Замовнику до повної оплати всіх належних платежів. 

12.1.9. Змінювати прайс-лист, технології виконання робіт, внутрішні правила сервісного центру та інші документи, що регулюють діяльність Виконавця. 

12.1.10. Відмовити у виконанні робіт, якщо їх проведення може призвести до порушення законодавства України, вимог безпеки або створює ризик пошкодження майна чи заподіяння шкоди життю і здоров’ю людей. 

12.2. Виконавець зобов’язаний: 

12.2.1. Виконувати роботи кваліфіковано, добросовісно та з дотриманням вимог чинного законодавства України. 

12.2.2. Повідомляти Замовника про виявлені під час діагностики або ремонту обставини, що можуть вплинути на вартість, строки або можливість виконання робіт. 

12.2.3. Забезпечувати належне зберігання Обладнання протягом строку його перебування у сервісному центрі. 

12.2.4. Після завершення робіт повідомити Замовника про готовність Обладнання до видачі. 

12.2.5. Передати Замовнику Обладнання після повної оплати виконаних робіт, якщо інше не встановлено цим Договором. 

12.3. Замовник має право: 

12.3.1. Отримувати інформацію про стан виконання робіт. 

12.3.2. Погоджувати або відмовлятися від проведення додаткових робіт. 

12.3.3. Отримати Обладнання після повного виконання своїх договірних зобов’язань. 

12.3.4. Звернутися до Виконавця із гарантійною вимогою у випадках, передбачених цим Договором. 

12.4. Замовник зобов’язаний: 

12.4.1. Надати Виконавцю достовірну інформацію про: 

• характер несправності;  

• обставини її виникнення;  

• попередні ремонти;  

• втручання третіх осіб;  

• особливості експлуатації Обладнання.  

12.4.2. Передати Обладнання у стані, що дозволяє провести його діагностику. 

12.4.3. Повідомити про наявність паролів, засобів захисту, нестандартного програмного забезпечення або інших особливостей, що можуть вплинути на проведення робіт. 

12.4.4. Своєчасно погоджувати виконання додаткових робіт. 

12.4.5. Своєчасно оплачувати послуги Виконавця. 

12.4.6. Забрати Обладнання у строки, встановлені цим Договором. 

12.4.7. Перевірити комплектність, зовнішній стан та працездатність Обладнання під час його отримання. 

12.4.8. Негайно повідомити Виконавця про виявлені недоліки або невідповідності. 

12.4.9. Експлуатувати Обладнання відповідно до вимог виробника та рекомендацій Виконавця. 

12.4.10. Не здійснювати самостійного втручання в Обладнання у період дії гарантії. 

12.4.11. Негайно повідомляти Виконавця про зміну контактних даних. У разі неповідомлення ризик неналежного отримання повідомлень покладається на Замовника. 

12.4.12. До передачі Обладнання самостійно створити резервні копії даних, видалити конфіденційну інформацію та, за необхідності, вийти з облікових записів. Виконавець не відповідає за втрату інформації, яка може виникнути внаслідок проведення діагностики, ремонту, оновлення програмного забезпечення або інших необхідних технічних операцій. 

13. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН 

13.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність відповідно до цього Договору та законодавства України. 

13.2. Виконавець несе відповідальність виключно за шкоду, заподіяну Замовнику внаслідок умислу або грубої необережності працівників Виконавця, якщо інше не встановлено імперативними нормами законодавства України. 

13.3. Відповідальність Виконавця обмежується виключно вартістю робіт, виконаних щодо відповідного Обладнання, якщо інше не передбачено законом. 

13.4. Виконавець не відповідає за: 

• приховані дефекти Обладнання;  

• несправності, які неможливо було виявити під час діагностики;  

• природний знос деталей;  

• втрату ємності акумуляторних батарей;  

• моральне старіння Обладнання;  

• несумісність окремих компонентів, якщо така несумісність не була відома на момент ремонту;  

• заводські конструктивні недоліки;  

• припинення виробником підтримки програмного забезпечення.  

13.5. Виконавець не несе відповідальності за повну або часткову втрату інформації, програмного забезпечення, налаштувань, ліцензій, ключів активації, облікових записів, конфігурацій або інших цифрових даних, якщо така втрата стала наслідком проведення діагностики, ремонту, перепрограмування, оновлення програмного забезпечення, заміни електронних компонентів або інших технічно необхідних операцій. 

13.6. Замовник підтверджує, що до передачі Обладнання самостійно забезпечив збереження важливої інформації та створив резервні копії необхідних даних. 

13.7. Виконавець не відповідає за непрямі збитки Замовника, у тому числі: 

• втрачений прибуток;  

• втрату доходу;  

• втрату контрактів;  

• втрату клієнтів;  

• втрату ділової репутації;  

• простої виробництва;  

• невиконання Замовником власних договірних зобов’язань перед третіми особами;  

• інші опосередковані майнові втрати.  

13.8. Виконавець не несе відповідальності за пошкодження або вихід з ладу інших вузлів Обладнання, якщо такі стали наслідком їх попереднього зносу, прихованих дефектів, конструктивних особливостей, втручання третіх осіб або експлуатації після передачі Обладнання Замовнику. 

13.9. Якщо після завершення ремонту виявляться інші несправності, не пов’язані з роботами, виконаними Виконавцем, їх усунення здійснюється на загальних умовах цього Договору. 

13.10. Виконавець не гарантує повне відновлення функціональних характеристик Обладнання до стану нового виробу, якщо інше письмово не погоджено Сторонами. 

13.11. Виконавець не несе відповідальності за неможливість виконання ремонту у випадках: 

• відсутності необхідних комплектуючих;  

• припинення виробництва запасних частин;  

• відсутності технічної документації;  

• конструктивних особливостей Обладнання;  

• інших обставин, що не залежать від Виконавця.  

13.12. Якщо Замовник надав недостовірну інформацію щодо технічного стану Обладнання, приховав факти попереднього ремонту, механічних пошкоджень, потрапляння вологи, втручання третіх осіб або інші істотні обставини, Виконавець не несе відповідальності за можливі наслідки виконання робіт. 

13.13. Замовник несе повну відповідальність за законність володіння Обладнанням та гарантує, що його передача до сервісного центру не порушує прав третіх осіб. 

13.14. У разі пред’явлення до Виконавця претензій третіми особами щодо права власності на Обладнання, Замовник зобов’язується самостійно врегулювати такі претензії та відшкодувати Виконавцю всі документально підтверджені збитки, завдані такими вимогами. 

13.15. Якщо виконання робіт стало неможливим з вини Замовника, останній зобов’язаний оплатити всі фактично виконані роботи, проведену діагностику, використані матеріали та інші понесені Виконавцем витрати. 

13.16. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань, якщо воно стало наслідком дії обставин непереборної сили відповідно до умов цього Договору та законодавства України. 

13.17. Претензії щодо зовнішнього стану, комплектності або механічних пошкоджень Обладнання приймаються лише під час його отримання Замовником. Після підписання документів про отримання або фактичного прийняття Обладнання такі претензії не приймаються, якщо Замовник не доведе, що відповідні недоліки виникли до моменту передачі Обладнання. 

13.18. У разі виявлення недоліків виконаних робіт Замовник зобов’язаний невідкладно припинити експлуатацію Обладнання та передати його Виконавцю для проведення гарантійної діагностики. Самостійне втручання або передача Обладнання третім особам до проведення такої діагностики позбавляє Замовника права посилатися на недоліки виконаних Виконавцем робіт, якщо інше не буде доведено. 

14. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ 

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення Договору, є надзвичайними, невідворотними та об’єктивно унеможливлюють виконання відповідних зобов’язань. 

14.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема, але не виключно: 

• війна, воєнні дії, збройна агресія, вторгнення;  

• ракетні, артилерійські, авіаційні удари;  

• атаки безпілотних літальних апаратів;  

• терористичні акти;  

• диверсії;  

• вибухи;  

• пожежі;  

• повені;  

• землетруси;  

• епідемії;  

• пандемії;  

• введення воєнного або надзвичайного стану;  

• рішення органів державної влади чи місцевого самоврядування, що унеможливлюють виконання зобов’язань;  

• відсутність електропостачання, зв’язку чи доступу до виробничих приміщень унаслідок надзвичайних обставин;  

• інші обставини, що відповідають ознакам непереборної сили.  

14.3. Настання форс-мажорних обставин продовжує строк виконання зобов’язань на період їх дії та час, необхідний для відновлення нормальної діяльності Сторони. 

14.4. Сторона, яка посилається на форс-мажорні обставини, повинна повідомити іншу Сторону про їх виникнення у розумний строк після того, як це стало можливим. 

14.5. Наявність форс-мажорних обставин може підтверджуватися будь-якими належними та допустимими доказами відповідно до законодавства України. Отримання сертифіката Торгово-промислової палати України не є єдиним можливим способом підтвердження наявності таких обставин, якщо інше не встановлено законом. 

14.6. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 90 (дев’яносто) календарних днів поспіль та унеможливлює подальше виконання Договору, кожна зі Сторін має право ініціювати припинення виконання замовлення без відшкодування іншій Стороні упущеної вигоди. 

15. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ 

15.1. Передаючи Обладнання, оформлюючи замовлення або іншим способом акцептуючи цей Договір, Замовник надає Виконавцю згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». 

15.2. Персональні дані обробляються виключно з метою: 

• укладення та виконання цього Договору;  

• ідентифікації Замовника;  

• ведення бухгалтерського та податкового обліку;  

• здійснення гарантійного обслуговування;  

• зв’язку із Замовником;  

• виконання вимог законодавства України.  

15.3. Виконавець має право здійснювати збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптацію, зміну, використання, передачу, знеособлення, блокування та знищення персональних даних у межах, необхідних для виконання цього Договору. 

15.4. Персональні дані можуть передаватися третім особам лише у випадках: 

• якщо це необхідно для виконання цього Договору;  

• якщо така передача передбачена законодавством України;  

• за згодою Замовника.  

15.5. Виконавець має право використовувати номер телефону, адресу електронної пошти та інші контактні дані Замовника для повідомлення про хід виконання робіт, готовність Обладнання, гарантійне обслуговування, проведення розрахунків та інших питань, пов’язаних із виконанням цього Договору. 

15.6. Замовник підтверджує, що всі персональні дані надані ним добровільно, є достовірними, а також що він повідомлений про свої права як суб’єкта персональних даних, передбачені законодавством України. 

16. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ 

16.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами у зв’язку з укладенням, виконанням, зміною або припиненням цього Договору, Сторони прагнуть вирішити шляхом переговорів. 

16.2. До звернення до суду Сторона, яка вважає свої права порушеними, має право направити іншій Стороні письмову претензію. Інша Сторона розглядає таку претензію протягом 15 (п’ятнадцяти) календарних днів з дня її отримання, якщо інший строк не встановлений законодавством. 

16.3. Якщо Сторони не досягли згоди шляхом переговорів або претензійного врегулювання, спір підлягає вирішенню судом відповідно до правил підсудності та інших вимог законодавства України. 

16.4. До правовідносин, що виникають із цього Договору, застосовується законодавство України. 

17. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ 

17.1. Цей Договір є публічною офертою та набирає чинності з моменту його розміщення на офіційному вебсайті Виконавця, якщо інше не визначено самим Виконавцем. 

17.2. Договір діє безстроково до моменту його відкликання або заміни новою редакцією. 

17.3. Виконавець має право в будь-який час вносити зміни до цього Договору шляхом оприлюднення нової редакції на своєму вебсайті. Такі зміни застосовуються до правовідносин, що виникли після набрання ними чинності. 

17.4. Недійсність окремих положень цього Договору не тягне недійсності інших його положень або Договору в цілому. 

17.5. У питаннях, не врегульованих цим Договором, Сторони керуються законодавством України. 

17.6. Акцептуючи цей Договір, Замовник підтверджує, що: 

• ознайомився з його умовами;  

• повністю розуміє їх зміст;  

• погоджується з усіма положеннями без будь-яких застережень;  

• надав достовірні відомості про себе та передане Обладнання.  

17.7. Невід’ємними частинами цього Договору є: 

• Додаток №1 – Прайс-лист (перелік послуг та орієнтовна вартість);  

• Додаток №2 – Акт приймання-передачі Обладнання;  

• Додаток №3 – Гарантійний талон;  

• інші додатки, затверджені Виконавцем.  

18. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ 

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ 

«БЛЮБЕРД ТЕХ» 

Код ЄДРПОУ: 45288431 

Юридична адреса: 65045, м. Одеса, 

вул. Велика Арнаутська, буд. 76, офіс 3 

р/р UA543770900000026000001305247 

в АТ «ЄПБ» 

р/р UA373209400000026003124577001 

в АТ «Альтбанк» 

Тел.: +38 (093) 129-90-54 

E-mail: a09903035@gmail.com